Ihre Aufgaben

• telefonische Reklamationsaufnahme
• Reklamationsbearbeitung im Warenwirtschaftssystem
• Koordination und Überwachung eingehender Kundenanfragen bzw. Reklamationen, auch aus den Filialen
• Kommunikation mit Kunden und Lieferanten
• Erstellung von Lieferdokumenten und Archivierung der Verbringungsnachweise
• Prüfung, Erfassung und Anmahnung von Auftragsbestätigungen
• Einhaltung und Überwachung der vorgegebenen Abläufe und kürzest möglicher Lieferzeiten

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder logistischen Bereich
• Erfahrung in der Sachbearbeitung oder Kundendienst im Bereich Möbel von Vorteil
• Organisationstalent, stressresistent und flexibel
• Abteilungsübergreifendes Denken und Handeln
• Ziel- und Serviceorientierte Arbeitsweise sowie Durchsetzungsstärke
• Teamfähigkeit
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
• Kommunikative Persönlichkeit und Freude an herausfordernden Kundengesprächen
• Versierter Umgang mit MS Office
• Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gehalt

Für diese Position ist auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Std./Woche) ein monatliches Bruttogehalt von mind. € 2.000,- vorgesehen. Eine attraktive, marktkonforme Überzahlung ist bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung möglich.