Sachbearbeiter Reklamationsabteilung Möbel (m/w/d)

Standort

Kundenservicecenter Wien Süd, Wr. Neudorf

Bereich

Kundenservice

Anstellung

Vollzeit

Eintrittsdatum

ehest möglich

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Ihre Aufgaben

  • Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und Bearbeitung mittels Warenwirtschaftssystem
  • Koordination und Überwachung der eingehenden Kundenanfragen bzw. Reklamationen.
  • Erstellung von Lieferdokumenten und Archivierung der Verbringungsnachweise
  • Prüfung, Erfassung und Anmahnung von Auftragsbestätigungen
  • Einhaltung und Überwachung der vorgegebenen Abläufe und kürzest möglicher Lieferzeiten
  • Führen von Statistiken
  • Schnittstelle zu div. Zentralabteilungen (Import, Dispo)

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder logistischen Bereich
  • Fundierte Möbelkenntnisse erforderlich
  • Erfahrung in der Sachbearbeitung von Reklamationen im Bereich Möbel von Vorteil
  • Organisationstalent, Stressresistent und Flexibilität
  • Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
  • Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundengesprächen
  • Abteilungsübergreifendes, kundenorientiertes Denken und Handeln sowie Durchsetzungsstärke
  • Versierter Umgang mit MS Office
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gehalt

Selbstverständlich erwartet Sie ein auf dem anzuwendenden Kollektivvertrag basierendes Gehalt, welches an Ihre individuellen Qualifikationen und an Ihre positionsrelevante Berufserfahrung angepasst ist (Jahresbruttogehalt ab € 28.000.-) Überzahlung ist möglich.

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