Verantwortliche Führung und Coaching der Montageteams und Kundendienstfahrer im Montageprozess
Überwachung der Montagetätigkeiten zur Sicherstellung der Montagequalität und der Leistungsvorgaben auf Basis der ihm zur Verfügung gestellten Kennzahlen (Leistungsqualität der Teams)
Erkennen von Schulungsbedarfen im Team so wie das Einleiten von Schulungsmaßnahmen
Regelmäßige Auswertung der Montagequalität und das Einleiten von notwendigen Maßnahmen zu dieser Sicherstellung
Kontrolle von möglichen Reklamationen und Schäden im Montageprozess auf Richtigkeit und Ursache
Ableiten von Maßnahmen aus den Reklamationen und Schäden in Abstimmung mit der Tourenplanung und dem Kundenmanagement
Tägliche Kontrolle der Reklamationsscheine, Erstellen einer konkreten Bestellanforderung für notwendige Ersatzteile und Übergabe dieser Anforderungen an die Abteilung Reklamation
Durchführung bzw. Unterstützung im täglichen Befundungsprozess von Ersatzteilen in den Service-Centern bzw. im Service-Depot
Vermeidung von Folgereklamationen durch gezielte Kontrollen
Tägliche Tourenvor- oder -nachbesprechungen mit den Teams zur Abstimmung der Kundenmontagen
Zentraler Ansprechpartner für die dem Montageleiter zu geteilten Teams
Bindeglied zur Tourenplanung und dem Kundenmanagement